Atención al cliente

Estamos buscando una persona con claridad y empatía para asistir a colegios en el uso diario de la plataforma.

Modalidad de trabajo:

Brindar soporte diario a los colegios en el uso de la plataforma.
Resolver consultas técnicas y administrativas con claridad, empatía y orientación a la solución.
Registrar y hacer seguimiento de los casos reportados por los usuarios.
Detectar incidencias o patrones recurrentes y comunicarlos al equipo técnico o de producto.
Acompañar a nuevos colegios durante las primeras etapas de uso de la plataforma.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y documentación interna.

Excelente comunicación escrita y verbal.
Paciencia, empatía y actitud colaborativa frente a las necesidades de los clientes.
Capacidad para comprender el funcionamiento de la plataforma y explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Organización y responsabilidad en el seguimiento de casos.
Habilidad para trabajar en equipo y mantener una comunicación fluida con las demás áreas.
Manejo básico de herramientas de soporte y gestión (por ejemplo, ticketing o CRM).

Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferentemente en entornos digitales o educativos.
Conocimientos básicos de Django, HTML o sistemas web (para facilitar la comunicación con desarrolladores).
Familiaridad con procesos administrativos o contables escolares.
Capacidad para documentar procedimientos y crear guías de uso.
Experiencia en equipos SaaS o de soporte remoto.
Interés por la tecnología aplicada a la educación.

Trabajo registrado

Ambiente cordial de comunicación y cooperación

Modelo de trabajo híbrido

Equilibrio vida-trabajo

Oportunidades de crecimiento interno

Programas de capacitación financiados por Gozepelin

Por favor, enviá tu currículum a info@gozepelin.com